Política de privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento.

Parclick S.L. es la responsable del tratamiento de tus datos de carácter personal a los efectos de prestarte los servicios identificados en el apartado 4 de la presente política de privacidad (el “Sitio Web”).

Parclick S.L. es una sociedad domiciliada en la Calle Fray Luis de León 11, 1ª planta, CP 28012 - Madrid y su número de NIF es B86329984 (“Parclick”).

Nosotros en Parclick comprendemos que hacer reservas en línea requiere que el Cliente deposite su confianza en nosotros. Asumimos esta responsabilidad con seriedad y el poder garantizar la seguridad y la confidencialidad de la información personal es para nosotros prioritario. Esta política de privacidad es aplicable a los datos recopilados en nuestra Plataforma y tiene como finalidad informarte sobre tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

Te informamos de que Parclick cuenta con un Delegado de Protección de Datos conforme al RGPD, que está a tu disposición para cualquier duda o consulta que quieras hacer en relación con este asunto, y al que podrás contactar desde aquí.

2. Definiciones

Las siguientes definiciones tienen el mismo significado tanto si se mencionan en plural como en singular:

  • Por "Plataforma" se entiende: las aplicaciones móviles y el sitio web (y su versión móvil) donde el Servicio está disponible, pertenece, está controlado, gestionado, mantenido y/o albergado por PARCLICK.

  • Por “Usuario” se entiende: una persona que navega en la Plataforma.

  • Por "Cliente" se entiende: un Usuario que reserva uno o más Servicios ofrecidos en la Plataforma.

  • Por "PARCLICK", "nosotros", "nos" o "nuestro/a" se entiende: PARCLICK S.L., con domicilio en Madrid (España), calle Fray Luis de León 11, 1ª planta, código postal 28012.

  • Por "Servicio" se entiende: tanto la reserva online (incluida la facilitación de pagos) de plazas de aparcamiento, como otras actuaciones tales como un registro de usuario, una petición de información, una consulta por nuestro chat, una llamada telefónica, una reclamación, una encuesta o un registro en una lista de espera.

  • Por "Proveedor" se entiende: un proveedor de Servicios, como un aparcamiento.

3. Puntos esenciales de nuestra política.

En esta política de privacidad te explicamos cada uno de los servicios que ofrece Parclick que requieran el tratamiento de tus datos personales.

Por tanto, se te informará de:

  • Las finalidades de tratamiento de tus datos personales o para qué trata Parclick tus datos personales.

  • La base legal que justifica dicho tratamiento para cada finalidad.

  • Si existiera alguna comunicación de tus datos a terceros o una transferencia internacional de los mismos. En este sentido, te informamos de que no cedemos tus datos a terceros y solamente podríamos cederlos salvo que exista una obligación legal (derivada de una petición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de Juzgados y Tribunales) o salvo que sea indispensable para prestarte un servicio, en cuyo caso, te pediremos consentimiento expreso.

  • El plazo de conservación de tus datos que es el necesario para mantener la relación o para prestarte el servicio o función que nos hayas solicitado. Por tanto, si no necesitamos tus datos para prestarte ningún servicio, estos serán bloqueados y solamente serán accesibles por las Autoridades Públicas en caso de que existieran reclamaciones judiciales, administrativas, fiscales conforme a los plazos que establece cada normativa para ello. Transcurrido el período de bloqueo, se procederá a la completa eliminación de los datos.

4. ¿Qué información recogeremos de ti?

Debes saber que existen distintas vías para recoger datos personales:

  1. Los datos que nos aportas de manera directa.

    Recabamos información sobre ti cuando nos contactas mediante los canales habilitados para ello, tales como el formulario de contacto, los formularios de reserva de plazas, formulario de registro en el sitio web, o bien cuando nos aportas tu currículum para trabajar con nosotros.

    Cuando contactes con nosotros a través de dichos canales, solicitaremos tu consentimiento expreso para recabar tu email, tu nombre y apellidos, tu ciudad de residencia, fecha de nacimiento, NIF, información sobre tu vehículo como la marca, el modelo o la matrícula, y otros datos sobre tu perfil profesional y formación académica en caso de que estés aplicando para trabajar con nosotros.

    Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten en los canales serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibida la suplantación de identidad o el uso de alias o nombres anónimos.

    No podrás, a la hora de facilitar cualesquiera datos que se te puedan pedir en los canales, elegir expresiones injuriosas, coincidentes con marcas, nombres comerciales, nombres o pseudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no estés autorizado.

    Es indispensable que resguardes en todo momento tus datos de referencia, contraseñas y códigos de acceso que generes. Serás el único responsable en caso del uso, de tu cuenta personal, y en este sentido te comprometes a hacer un uso diligente de dicha información, a no ponerla a disposición de terceros, y a comunicarnos, sin dilación, su pérdida o robo.

    Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a Parclick, a la mayor brevedad posible, las modificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo, a través de un correo electrónico a la dirección que figura aquí.

    Asimismo, al hacer “click” en el botón “Acepto” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.

  2. Los datos obtenidos de manera indirecta.

    Cuando navegas, pueden instalarse en tu dispositivo distintas cookies y otros dispositivos de seguimiento, tal y como te explicamos en nuestra política de cookies.

    Asimismo, podrá recogerse otra información relativa al uso que haces de nuestros servicios, tales como el historial de navegación o las reservas realizadas a través de la página web o la app, o información acerca de la localización del dispositivo o terminal con el que te conectas, en el caso de que nos hayas dado tu consentimiento expreso para utilizarla, con las finalidades indicadas en el apartado 6 de esta política. Esta información podrá ser utilizada con la finalidad de realizar un estudio y análisis de tu perfil, comportamiento o preferencias de consumo, uso y navegación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos por Parclick.

5. ¿Cuál es el origen de tus datos?

Consideramos que todos los datos tratados por Parclick nos los has aportado libremente.

En caso de que los datos personales aportados sean de un tercero, garantizas que le has informado de esta Política de Privacidad y has obtenido su autorización para facilitar los datos a Parclick con las finalidades señaladas anteriormente. Igualmente, garantizas que los datos aportados son exactos y actualizados, y te haces responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

6. ¿Cómo usaremos tu información personal? ¿Qué servicios te prestamos?

Parclick actúa como responsable del tratamiento de datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar la realización de las reservas realizadas a través de nuestra web o plataforma de reservas, gestionar la facturación, atender cualquier tipo de incidencia o petición derivada de las mismas, y llevar a cabo cualquier gestión relacionada con los accesos a los servicios que ofrecemos.

  2. Enviarte promociones y descuentos para futuras reservas.

  3. Mantenerte informado acerca de los productos y servicios de Parclick, así como enviarte noticias, avisarte de eventos y del resto de actividades que llevamos a cabo en Parclick, por medios convencionales y/o electrónicos (correos electrónicos, SMS, ...), relacionadas con los sectores de ocio, viajes, cultura, arte, música, gastronomía, medio ambiente, deporte o tecnología.

  4. En caso de que hayas activado de manera voluntaria la localización geográfica del dispositivo o terminal con el que te conectas a nuestros servicios, podremos utilizar dicha información con la finalidad de adaptar el servicio que te prestamos, informándote de los parkings más cercanos, y en caso de que nos hayas dado tu consentimiento, enviarte notificaciones, promociones o descuentos exclusivos. En cualquier momento podrás revocar dicho consentimiento a través de los ajustes del terminal.

  5. En su caso, mantenerte informado acerca de productos y servicios de terceros, enviados siempre a través de Parclick, y siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento expreso para ello, por medios convencionales y/o electrónicos (correos electrónicos, SMS, ...), relacionadas con los sectores de ocio, viajes, turismo, automoción, tecnología, medio ambiente y seguros.

  6. Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y llevar a cabo encuestas de satisfacción a efectos de evaluar y mejorar la calidad del servicio que brindamos. Se podrá contactar con el cliente en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación con un posible fraude o suplantación de identidad.

  7. Realizar labores de segmentación y obtención de perfiles según tus intereses y a través del análisis de la utilización de los servicios ofrecidos, tales como el historial de navegación o las reservas realizadas a través de la página web o la APP, con la finalidad de adecuar las ofertas y promociones a cada cliente, ofreciendo servicios e información personalizada.

  8. Valorar los currículums recibidos, y gestionar los procesos de selección.

  9. Facilitarte el ejercicio de tus derechos.

7. ¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de tus datos?

Parclick tratará tus datos de carácter personal de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras, en función de la tipología de datos que sean facilitados, así como de las interacciones que, como Usuario o Cliente, entables con Parclick:

  • El tratamiento de tus datos para las finalidades relacionadas con el formulario de contacto, el registro en la plataforma, la gestión de candidatos, la gestión del fraude, o las comunicaciones comerciales o publicitarias relacionadas con los productos y servicios de Parclick se basan en la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre ambas partes, es decir, en la gestión de tu propia solicitud, en el mantenimiento del contacto, en la prestación del servicio que hubieras solicitado y, en su caso, en el interés legítimo de Parclick.

    En cualquier momento podrás oponerte al envío de comunicaciones comerciales o publicitarias relacionadas con los productos y servicios de Parclick poniéndote en contacto con nosotros a través de las vías habilitadas. Ten en cuenta que aun cuando procedamos a la baja de tus datos, podrá tardar unos días en ejecutarse la misma de manera completa.

  • El tratamiento de tus datos para las finalidades relacionadas con el envío de comunicaciones comerciales de terceros a través de Parclick se basa en tu consentimiento explícito, libre e inequívoco, el cual te será solicitado en el momento de la recogida de los datos.

  • El tratamiento de tus datos de localización con la finalidad de adaptar el servicio prestado, informándote de los parkings más cercanos y enviándote notificaciones, promociones o descuentos exclusivos, se basa en tu consentimiento explícito, libre e inequívoco. En cualquier momento podrás revocar dicho consentimiento a través de los ajustes del terminal, o bien poniéndote en contacto con nosotros a través de las vías habilitadas.

8. Cesión de datos y transferencias internacionales.

Todas las cesiones de datos personales que realicemos resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o se realizan para cumplir una obligación legal:

  • A las administraciones públicas y administración de justicia, y a los cuerpos y fuerzas de seguridad en cumplimiento de las obligaciones legales que nos son de aplicación.

  • A los proveedores de Parclick en los cuales el cliente haya realizado su reserva, para poder gestionar el acceso al parking, facilitando los datos que resulten necesarios en cada caso, como el número de reserva, el número de la matrícula, el teléfono del cliente…

  • Empresas proveedoras de servicios de pago (entidades bancarias, pasarelas de pago, etc.), en caso de que el cliente realice algún pago a través del servicio ofrecido por una de estas empresas.

  • Empresas prestadoras de servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática sobre la que se asientan los servicios que Parclick presta.

En este sentido, te informamos de que cualquier cesión que se produzca se realizará teniendo en cuenta todas las salvaguardas legales necesarias. Asimismo, garantizamos que firmamos con todos nuestros proveedores de servicios contratos específicos según establece la normativa.

Del mismo modo, Parclick garantiza que en caso de existir proveedores que se encuentren en países fuera de la Unión Europea u otros no considerados adecuados de conformidad con la normativa de protección de datos, se toman las precauciones necesarias que garantizan que los datos pueden ser transferidos de manera segura, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas o bien se cumple alguna de las excepciones recogidas en la normativa.

9. Ejercicio de tus derechos y Delegado de Protección de Datos.

Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.

  2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.

  3. Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.

  4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  5. Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas.

  6. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento, conforme al apartado 4 anterior, sea el interés legítimo.

  7. Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en el apartado 4 anterior sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.

  8. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Parclick.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

  1. Dirigiendo un correo electrónico a la dirección que figura aquí indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

  2. Dirigiendo una solicitud escrita a la dirección que calle Calle Fray Luis de León 11, 1ª planta, CP 28012 - Madrid, indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos personales.

  3. Además, cuando recibas cualquier comunicación nuestra, clicando en la sección de baja que contendrá esa comunicación, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas. Ten en cuenta que, aun cuando procedamos a la baja de tus datos, podrá tardar unos días en ejecutarse la misma de manera completa.

Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

10. Periodos de retención y Cookies.

Solo mantendremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para ofrecerte estos servicios. Cualquiera de los datos que nos facilites a través de los canales serán bloqueados siempre y cuando dejen de ser necesarios para gestionar el servicio y solo estarán disponibles en caso de que exista una obligación legal (derivada de una petición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de Juzgados y Tribunales), así como cuando ejercites tus derechos aquí.

En relación con tus datos personales obtenidos a través de los canales, Parclick utiliza Cookies según la Política de Cookies que podrás consultar aquí.

11. Seguridad y confidencialidad.

Estamos comprometidos con la seguridad de tu información. Con el objeto de prevenir accesos no autorizados o la revelación no autorizada de datos personales, hemos tomado las medidas adecuadas tanto técnicas como físicas, así como los procesos de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recabamos de ti.

12. Menores.

Los menores no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que Parclick no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan al Sitio Web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo Parclick responsabilidad alguna al respecto.

13. Actualización de la política de privacidad.

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener nuestra política de privacidad totalmente actualizada mensualmente. Si hacemos cambios, estos serán claramente identificables de forma clara y específica, conforme se permite en la relación que hemos establecido contigo (por ejemplo: te podemos comunicar los cambios por email).

Esta política de privacidad ha sido revisada y publicada a fecha 21 de agosto de 2018.