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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es Parclick y cómo funciona?
    • Parclick es una plataforma de reservas de plazas de aparcamiento, donde podrás encontrar más de 1000 parkings en toda Europa con los que tenemos acuerdo de colaboración.
    • Utiliza nuestro buscador y encuentra una plaza de aparcamiento en tu ciudad, cerca del trabajo, del teatro, de tu hotel de vacaciones, del aeropuerto… Selecciona cuándo quieres aparcar, haz la reserva, el pago online y ¡listo! Ya tienes una plaza libre para ti cuando llegues al parking.
  • ¿Cómo puedo pagar mi reserva?

    El último paso para completar tu reserva en la web de Parclick es realizar el pago online de la totalidad de tu estancia. Puedes pagar con tarjeta de crédito o de débito y también a través de PayPal. Por supuesto, Parclick cuenta con certificado de pago seguro para todas las transacciones realizadas en la web y la app.

  • Si elijo pagar con PayPal, ¿hay algún coste adicional?

    Sí, se te aplicará un suplemento de PayPal dependiendo del importe de tu reserva (en caso de cancelación de la reserva, esta tasa de PayPal no será reembolsada):

    • Para compras hasta 36,99€ (IVA incluido), se aplicará una tasa de PayPal de 1€.
    • Para compras a partir de 37€ (IVA incluido), se aplicará una tasa de PayPal equivalente al 2,5% del importe de la compra.
  • Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo utilizarlo?

    ¡Estás de suerte! En el proceso de compra verás un campo donde introducir el código y aplicar el descuento a tu reserva. Sólo podrás beneficiarte del descuento si éste es inferior al importe total de tu compra. Ten en cuenta, además, que el código de descuento sólo se puede utilizar una vez y, en caso de cancelación o modificación de tu reserva, no se podrá recuperar ni reutilizar en una nueva.

  • Necesito factura, ¿cómo la puedo obtener?

    Nosotros te la preparamos. Para ello, escríbenos un email a incluyendo la siguiente información: el localizador de tu reserva y los datos fiscales de tu empresa o persona física (nombre, dirección y NIF/CIF).

  • Ya he hecho mi reserva en Parclick. ¿Qué tengo que hacer ahora?

    Tras haber realizado el pago online, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu reserva y la información del parking. El día de tu llegada, sigue las instrucciones que te indicamos en el justificante para acceder al parking o para llegar al punto de encuentro en caso de haber reservado un servicio Valet/aparcacoches.

    Si tras realizar tu reserva no has recibido el email de confirmación, ponte en contacto con nosotros () indicando tus datos y te reenviaremos el justificante.

  • ¿Tengo que imprimir la confirmación de la reserva?

    En general no es necesario imprimir la confirmación y puedes llevarla en tu smartphone, pero algunos parkings no tienen internet y necesitan el justificante impreso. Sigue las instrucciones indicadas en la ficha del parking y en tu reserva.

  • ¿Tengo que aparcar en una plaza específica dentro del parking?

    Generalmente no hay una plaza asignada para los clientes de Parclick, puedes aparcar en cualquier plaza libre del parking que no esté reservada para otro fin. Desde el momento en que realizas tu reserva con Parclick, te garantizamos que en el parking habrá una plaza para ti el día de tu llegada, pero no una en particular. Solamente algunos parkings indican a los clientes de Parclick en qué planta aparcar o el número de plaza específico (en este caso, encontrarás los detalles en tu reserva).

  • El parking que he reservado está en una zona de tráfico limitado. ¿Tendré algún problema para llegar con mi coche?

    Existen ciudades donde hay áreas restringidas a ciertos vehículos, acceso sólo permitido a residentes, circulación limitada en horarios específicos, etc., pero con tu reserva de Parclick podrás acceder al parking donde hayas reservado, aunque éste se encuentre en una de estas zonas. Consulta la información en la ficha del parking y revisa las condiciones de cada ciudad.

  • ¿Puedo entrar en el parking con remolque?

    No, tu reserva es válida para el tipo de vehículo que has seleccionado, sin remolque y que no ocupe más de una plaza. Comprueba las dimensiones de los vehículos admitidos en el parking y la altura máxima permitida antes de realizar tu reserva.

  • ¿Tengo que dejar las llaves en el parking?

    Generalmente no, pero hay algunos parkings pequeños donde es imprescindible dejarlas para poder reubicar los coches en caso necesario. Y, por supuesto, tendrás que dejarlas si reservas en un aparcamiento con servicio Valet/aparcacoches.

  • ¿Mi coche estará seguro en el parking que he reservado?

    ¡Claro! La seguridad de los vehículos es una de nuestras prioridades. Todos los parkings con los que colaboramos están asegurados y cuentan con sistemas de seguridad y vigilancia.

  • He tenido un problema dentro el parking. ¿Qué puedo hacer?

    Ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, recuerda que Parclick no es dueño de los aparcamientos y cada parking es responsable de lo que ocurre en sus instalaciones. De cualquier forma, intentaremos ayudarte a resolver tu problema de la mejor manera posible. Ten en cuenta, además, que el tiempo máximo para realizar una reclamación es de 30 días después de haber finalizado tu reserva. Pasado este tiempo, no podemos garantizarte la resolución de la incidencia.

  • ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

    ¡Sí! Pero te recomendamos que revises las condiciones de cancelación y modificación específicas de cada parking que se muestran al comienzo del proceso de reserva. Dependiendo del parking, podrás cancelar o modificar tu reserva antes de las 23:59h del día anterior a tu llegada o hasta 1 hora antes del comienzo de tu reserva.

    ADEMÁS, TENEMOS ALGUNAS EXCEPCIONES:

    • Parkings oficiales de los aeropuertos de Guadeloupe y Martinique (Francia): puedes cancelar o modificar hasta las 18:00h del día anterior a tu llegada. Se aplica la hora local de Guadeloupe y Martinique.
    • Parkings oficiales del aeropuerto de Niza (Francia): puedes cancelar o modificar con un mínimo de 48 horas de antelación a la hora de llegada confirmada en tu reserva.
    • Garage d’Abbeville (París, Francia): este parking no acepta bajo ninguna condición la cancelación de la reserva ni el reembolso de la misma.
  • ¿Qué tengo que hacer para cancelar mi reserva?

    ¡Muy fácil! Si estás dentro del plazo permitido, puedes gestionar la cancelación de forma gratuita entrando directamente en tu cuenta de usuario en la web: pulsa ACCEDER > sección MIS RESERVAS. Si lo prefieres, también podemos hacerla nosotros por 1€+IVA (para ello, envíanos un email a indicando los datos de tu reserva y la cancelaremos por ti). En unos días recibirás la devolución de tu compra (los gastos de gestión no se reembolsan, y tampoco la tasa de PayPal en caso de haber utilizado este método de pago).

  • ¿Qué tengo que hacer para modificar mi reserva?

    Si pagaste con tarjeta y estás dentro del plazo permitido, puedes cambiar las horas y fechas de tu reserva y el tipo de vehículo entrando directamente en tu cuenta de usuario en la web: pulsa ACCEDER > sección MIS RESERVAS. Si la modificación implica un cambio de precio respecto a tu reserva actual, se te devolverá o cobrará la diferencia en la misma tarjeta que usaste al hacer la reserva.

    En el caso de que quieras cambiar el aparcamiento donde has reservado o cualquier otra información, como la matrícula, tu teléfono, etc., mándanos un email a y nosotros lo gestionaremos.

    Si realizaste el pago a través de PayPal, no es posible modificar la reserva directamente. Tendrás que cancelarla y realizar una nueva reserva con los datos que quisieras actualizar.

  • ¿Cómo doy de baja mi usuario?

    Es una pena que te vayas, pero si aun así quieres desactivar tu cuenta, escríbenos un correo electrónico desde el email con el que te registraste a  y daremos de baja tu usuario.